اقتصاد
تسيير الحساب والقروض في مقدمة شكايات المغاربة من البنوك
24/07/2023 - 14:29
مصطفى أزوكاحفقد توصلت مديرية الإشراف البنكي التابعة لبنك المغرب في العام الماضي، ب1009 شكاية من زبناء البنوك، مقابل 1210 في 2021 و826 شكاية في 2020.
وتجلى، حسب ما أوضحته هبة زهوي، مديرة الإشراف البنكي ببنك المغرب، اليوم الاثنين الرابع والعشرين من يوليوز في ندوة صحفية بالدار البيضاء، أن 54 في المائة من الشكايات المتوصل بها، تدخل ضمن اختصاص المركز المغربي للوساطة البنكية، حيث حولت إليه من أجل معالجتها.
وتفيد زهوي، بمناسبة تقديم النسخة التاسعة عشر من تقرير الإشراف البنكي، 35 في المائة من الشكايات تهم تسيير حساب الزبناء، و33 في المائة تتعلق بشروط القرض، و18 في المائة تنصب على وسائل الأداء و4 في المائة تتناول التأمين الذي توفره البنوك.
وأكدت المسؤولة عن الإشراف البنكي، أن 84 في المائة من الشكايات المتوصل بها صدرت عن أشخاص ذاتيين في العام الماضي، مقابل 81 في المائة في العام الذي قبله.
وأضافت أن 36 في المائة من الشكايات تأتي من جهة الدار البيضاء، متبوعة بجهة الرباط بنسبة 18 في المائة.
ولاحظت أن 63 في المائة من الشكايات كان الحل فيها لفائدة المشتكين في 2022 ، وهو نفس المستوى المسجل في 2021.
وفي ذات السياق، توصل المركزي المغربي للوساطة البنكية ب3687 شكاية في العام الماضي، بزيادة بنسبة 9,7
في المائة.
وأشارت زهوي إلى أن 1517 ملفا تمت معالجتها بنجاج، بينما لم يتم التوصل بالنسبة ل1118 ملف لأي اتفاق عبر الوساطة.
وهمت 43 في المائة من الشكايات التي توصل بها المركز شروط القرض، متبوعة بتلك التي تتعلق بتسيير الحساب بنسبة 34 في المائة، ثم وسائل الأداء بنسبة 16,1 في المائة.
مقالات ذات صلة
اقتصاد
اقتصاد
اقتصاد
اقتصاد